Вы освоите практические приемы настройки CRM-системы и инструментов веб-аналитики для отслеживания пути клиента от клика по рекламе до его повторных продаж, а также создадите отчет, который позволит принимать верные решения и увеличить прибыль компании.
Чему вы научитесь:
Системный и последовательный подход в обучении
- Взаимодействовать с командой. Узнаете про зоны ответственности каждого члена команды, научитесь понимать, формулировать задачи и подготавливать ТЗ
- Рассчитывать юнит-экономику. Научитесь определять прибыльность вашего бизнеса на этапе идеи и производить моделирование ключевых показателей
- Собирать статистику по каналам. Настроите все необходимые отслеживания для сайта и передадите статистику по всем рекламным ам в счетчики аналитики
- Отслеживать путь клиента. Будете знать все от перехода по рекламному объявлению, посещении сайта, офлайн-магазина, до покупки и повторных продаж
- Оценивать результаты рекламы. Научитесь анализировать рекламные каналы, повысите конверсию и снизите стоимость целевого обращения
- Объединять различные данные. Сможете связать информацию из CRM-системы со статистикой счетчиков веб-аналитики с привязкой к статусам сделок и выручке
- Создавать подробные отчеты. Научитесь строить автоматические отчеты в инструментах визуализации данных Microsoft Power BI и Google Data Studio
- Анализировать данные. Разберетесь со своей базой клиентов и поймете, сколько стоит вам привлечение каждого человека и по какому у
- Настраивать сквозную аналитику. Получите необходимые знания для дальнейшего карьерного роста по специальности «Веб-аналитик»
Программа обучения
* Текущий план занятий может быть чуть скорректирован до начала обучения
Блок 1. Введение
Занятие №1. Веб-аналитика vs Сквозная аналитика
- История возникновения счетчиков веб-аналитики
- Роль веб-аналитики в онлайн-бизнесе
- Две модели аналитики
- Что такое сквозная аналитика?
- «Классическая» и сквозная аналитика. В чем разница?
Занятие №2. Введение в сквозную аналитику
- Профессия «Веб-аналитик». Кто он?
- Схема работы сквозной аналитики
- Для каких бизнесов (проектов) подходит?
- Кто внедряет сквозную аналитику?
- Инструменты сквозной аналитики
- Основные проблемы, связанные с внедрением
- Почему так мало материалов по сквозной аналитике в сети?
Занятие №3. Подготовительные работы
- Персонализация
- Защита персональных данных
- Основные термины веб-аналитики и сквозной аналитики
- Этапы внедрения сквозной аналитики
- Создание собственной модели данных
Занятие №4. Юнит-экономика
- Что такое юнит-экономика?
- Метрики, которые необходимы в расчете (CPL, CPO, CAC, LTV, ДРР, ROMI)
- Постоянные издержки
- Переменные издержки
- Примеры расчетов
После завершения блока - курсовая работа
Блок 2. Веб-аналитика
Занятие №5. Счетчики веб-аналитики
- Типы счетчиков
- Принципы работы счетчиков веб-аналитики
- Как Google Analytics и Яндекс.Метрика считают пользователей? (файлы cookie, Client ID)
- Кросс-платформенное отслеживание (User ID)
- Структура аккаунта Google Tag Manager, Яндекс.Метрики и Universal Analytics/GA4
Занятие №6. Первичная настройка
- Установка Google Tag Manager, Яндекс.Метрики и Universal Analytics/GA4
- Что отслеживать на сайте?
- Примеры отслеживания
- Разметка трафика с помощью UTM-меток
- Чек-лист по настройке Яндекс.Метрики
- Чек-лист по настройке Universal Analytics
Занятие №7. Настройка целей и событий
- Настройка целей
- Отслеживание событий (клики по кнопке, отправка формы, просмотр видео, скроллинг и т.д.)
- Настройка чатов, онлайн-консультантов
- Настройка уникального идентификатора пользователя (Client ID)
Занятие №8. Настройка коллтрекинга и e-mail трекинг
- Выбор сервиса (статический или динамический?)
- Настройка коллтрекинга
- Отслеживание e-mail писем
- Передача данных в инструменты веб-аналитики
Занятие №9. Настройка e-commerce проектов
- Настройка расширенной электронной торговли (Enhanced Ecommerce)
- Настройка электронной торговли в Google Analytics 4
- Настройка динамического ремаркетинга
- Кросс-платформенное отслеживание (User ID)
После завершения блока - курсовая работа
Блок 3. Внедрение CRM-системы
Занятие №10. Внедрение CRM-системы I
- Для чего нужна CRM?
- Виды CRM
- Какую CRM-систему выбрать?
Занятие №11. Внедрение CRM-системы II
- Офлайн конверсии / Measurement Protocol
- Про API и Webhooks
- Настройка полей, карточек в CRM системе (Client ID, UTM)
- Примеры настройки
Занятие №12. Простая "CRM-система" в Google Таблицах
Передача обращений в Google ТаблицыПривязка заявок к статусам сделокAPI Google Analytics / Query ExplorerПример отчета по рекламе и модели данных в Power BI[/list]
После завершения блока - курсовая работа
Блок 4. Интеграции
Занятие №13. Общие сведения об интеграциях
- Выбор центрального хранилища данных
- Способы объединения данных из разных систем
- Онлайн коннекторы
- Примеры настройки
Занятие №14. Интеграция с Яндекс.Метрикой и Universal Analytics
- Импорт расходов в Google Analytics из других рекламных систем
- Учет офлайн-конверсий в Яндекс.Метрике
- Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике
- Сквозная аналитика в Universal Analytics
- Примеры настройки
Занятие №15. Интеграция с Google BigQuery
- О Google BigQuery
- Передача данных в Google BigQuery
- Связывание данных Google Analytics 4 с Google BigQuery
- Примеры
Занятие №16. Интеграция с готовыми решениями
- Сервисы сквозной аналитики
- Примеры реализации
После завершения блока - курсовая работа
Блок 5. Визуализация данных
Занятие №17. Визуализация данных в Google Data Studio
- Зачем нужен Google Data Studio?
- Разбор интерфейса
- Совмещение данных (разные и и коннекторы)
- Построение отчетности
Занятие №18. Визуализация данных в Microsoft Power BI
- BI-системы
- О Microsoft Power BI
- Разбор интерфейса
- Коннекторы для Power BI
- Совмещение данных (разные и и коннекторы)
- Построение отчетности
После завершения блока - курсовая работа
Блок 6. Работа с данными
Занятие №19. Работа с данными
- Модели атрибуции
- Ассоциированные конверсии
- Атрибуция на основе воронки
- Customer Journey Map
Занятие №20. Сегментация трафика
- Области действия
- Сегменты и аудитории в Universal Analytics
- Сегменты и аудитории в Яндекс.Метрике
- Сегменты и аудитории в Google Analytics 4
- Сегментация в CRM
Занятие 21. Различные виды анализа
- RFM-анализ
- Когортный анализ
- Анализ повторных продаж
- Итоги обучения
После завершения блока - курсовая работа
Об авторе: Яков Осипенков - автор и ведущий курса по сквозной аналитике
Вы находитесь на странице товара «Яков Осипенков - Курс по сквозной аналитике».
Это материал 2026 года.
В магазине Coursx.net данный материал доступен за
179 рублей.
Обучающий курс входит в рубрику «SEO и SMM».
Другие материалы автора «Яков Осипенков»
можно найти через поиск по сайту.
