Сергей Ковалев - Описание и регламентация бизнес-процессов

Видеокурс содержит:

• видеоуроки (15 тем, общая продолжительность видеоуроков 5 часов)
• методическое пособие (конспект)
• практические задания
• тестовые вопросы и кейсы с правильными ответами для самопроверки

Программа:
Раздел 1. Системный подход к описанию бизнес-процессов (1 час)
Тема 1.1. Система процессного управления

• Оценка уровня зрелости системы процессного управления

Тема 1.2. Уровни описания бизнес-процессов

• Декомпозиция процессов первого уровня до процессов второго уровня

Тема 1.3. Способы и форматы описания бизнес-процессов

• Описание взаимодействий в задаче Льва Толстого

Раздел 2. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня (1 час 40 мин.)
Тема 2.1. Технология выделения бизнес-процессов верхнего уровня

• Классификация бизнес-процессов

Тема 2.2. Три ключевых правила выделения бизнес-процессов верхнего уровня

• Разработка карты бизнес-процессов первого уровня

Тема 2.3. Определение и назначение владельцев бизнес-процессов

• Определение владельцев бизнес-процессов первого уровня

Тема 2.4. Разработка матрицы ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня

• Формирование матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы первого уровня

Тема 2.5. Типовые модели выделения бизнес-процессов
Раздел 3. Технология описания бизнес-процессов (1 час 40 мин.)
Тема 3.1. Три шага описания бизнес-процесса

• Разработка схемы окружения бизнес-процесса
• Разработка схемы бизнес-процесса верхнего уровня
• Разработка схемы бизнес-процесса нижнего уровня

Тема 3.2. Использование логических операторов на схеме бизнес-процесса

• Поиск ошибок отображения логических операторов на схеме бизнес-процесса

Тема 3.3. Использование ролей при описании бизнес-процесса

• Составление ролевой матрицы и ролевой таблицы

Тема 3.4. Правила построения наглядных моделей бизнес-процессов

• Разработка наглядной модели бизнес-процесса

Тема 3.5. Построение интегрированной модели бизнес-процессов
Раздел 4. Разработка регламентов (50 мин.)
Тема 4.1. Процессные и структурные регламенты
Тема 4.2. Формирование регламентов на основе процессно-организационной модели

• Формирование регламентов на основе процессно-организационной модели